Q&A トイサンタ本店によくある質問
| 上記の内容で解決しない場合は、お気軽お問い合わせ下さい。 |
| トイサンタ 本店 TEL 086-245-4241 メール :info@toysanta.com |
| Q.営業時間は？ | |
| ・24時間年中無休でインターネットよりご注文いただけます。 ・お電話での問い合わせは平日、月曜〜金曜の9時〜18時となっております。 ・メールでのお問い合わせは随時受け付けております。 ・営業時間外の場合は翌営業日にご連絡いたします。 ・FAXでのご注文も承っております。⇒FAX専用ご注文シート ※営業時間外のFAX注文の場合、在庫をご用意できない場合もございます。インターネットからのご注文をオススメしております。 |
| Q.注文後確認のメールが来ないのですが・・・ | |
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ご注文が完了しますと、トイサンタ本店より自動送信メールが届きます。 |
| Q.買い物方法がよく分からない？？ | |
| ご注文方法につきましては、コチラをご覧下さい。 また、お電話でのご注文もお気軽にご連絡ください。 FAXでのご注文も承っております。⇒FAX専用ご注文シート ※営業時間外のFAX注文の場合、在庫をご用意できない場合もございます。インターネットからのご注文をオススメしております。 その他ご不明な点はお気軽にご連絡下さい。 トイサンタ 本店 TEL 086-245-4241 メール :info@toysanta.com |
| Q.他の店舗との同梱発送は可能ですか？ | |
| 大変申し訳ございません。トイサンタが運営する複数のショッピングサイトにまたがっての 同梱発送はできません。予めご了承ください。 |
| Q.どのような支払方法がありますか？ | |||||||||
・代金引換（別途手数料が必要となります）
・クレジットカード決済（手数料無料） VISA/MASTER/NICOS/UFJ/JCB/AMEXとご利用いただけます。 SSLのセキュリティでカード番号は暗号化送信されますので安心してご利用いただけます。  ※佐川急便のe-コレクトをご利用になれば、お荷物を受け取る際に現金・クレジットカード・電子マネー デビットカードのどれかでお支払いいただけるサービスがご利用になれます。 詳しくはコチラを参照下さい。 | |||||||||
| Q.クレジットカードの決済日はいつになりますか？ | |
| 支払日は、お客様とクレジットカード会社との契約によりますのでカード会社毎に異なります。 |
| Q.ポイントってなんですか？ | |
| トイサンタ本店のポイントは、次回からのお買い物にご利用いただけるポイントがたまるサービスです。 たまったポイントは、トイサンタ本店でのお買い物に1ポイント＝1円として使うことができます。 ポイントサービスをご利用いただくには会員登録(無料)していただく必要がございます。 ⇒ ポイント会員新規登録(無料) |
| Q.商品はどのくらいで届きますか？ | |
平日15時までのご注文なら即日発送となります。 ※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。 ※一部ご注文後、在庫等の関係でお届けにお時間がかかる場合がございます。 |
| Q.送料はいくらですか？ | |
| 送料は佐川急便 全国一律500円（税込）となっております。 ※沖縄県・離島はゆうパック1500円（税込）になります。 商品代金が3500円（税込）以上の場合は送料無料とさせていただきます。 ※沖縄県・離島はゆうパックの750円（税込）になります。 |
| Q.追加した商品に別途送料はかかりますか？ | |
| 同日発送予定の商品であれば、追加のご注文でも同梱にて処理いたしますので、追加の送料はかかりません。 商品代金合計が3500円以上であれば、送料は無料とさせていただきます。 ※発送完了後の追加注文の同梱はお受けできない場合がございます。 |
| Q.運送会社の指定はできますか？ | |
| トイサンタ本店でのご指定可能な運送会社は、佐川急便のみとなっております。 ※沖縄県・離島はゆうパックでの配送となります。 |
| Q.商品が届かないんですが・・・ | |
| 商品の管理については万全を期しておりますが、万一商品がお届け予定日に届かない場合、早急にお調べさせて頂きますので、メール・電話にてご連絡下さい。 トイサンタ 本店 TEL 086-245-4241 メール :info@toysanta.com また、発送完了メールにてお問い合わせ番号をお知らせしております。 佐川急便のホームページよりお荷物がどこにあるかお調べ頂けます。 あわせてご活用下さい。 |
| Q.海外から注文できますか？ | |
| トイサンタ 本店では海外発送は行っておりません。予めご了承下さい。 Seller will not ship internationally |
| Q.キャンセル、不良商品など対応してもらえますか？ | |
キャンセルに関しましてはいかなる場合でもお受けできませんので、十分にご理解のうえご注文いただきますようお願いいたします。 |
| Q.どのような梱包状態になっているのですか？ | |||
大切な商品が破損しないよう全商品ダンボールにてお送りいたします。無地のダンボールにお入れしてお届けいたします。大きさによっては再利用させていただく場合もございます。クッション材には新聞紙を利用させていただきます。
通信販売業として発送は欠かせないものです。大切なお客様へお届けが完了するまでが私たちの仕事だと思っております。発送管理には十分に注意をしておりますが万一運送中の破損(梱包材の破損など)がありましたら、ご遠慮なく当店スタッフまでお問合せください |
| Q.伝票に商品名が記載していますか？ | |
| 伝票には商品名等は記載いたしませんのでどうぞご安心ください。 (伝票下部に、トイサンタ本店、注文番号xxxxxと記載しております。) |
| Q.プレゼント用にしてほしいのですが･･･ | |
| 商品購入時にプレゼント包装を希望する欄は設けておりませんが、簡易ラッピングであれば無料で承って おります。注文時の備考欄に「ラッピング希望」と記載ください。 |
| Q.会員登録をするにはどうしたらいいですか？ | |
| こちらのページより新規会員登録をしていただくか、ご注文確定後、会員登録画面が表示されます。お好きな会員IDとパスワードを入力して、【会員登録する】ボタンをクリックしてください。 トイサンタ本店の会員になれば、次回のお買い物の際に、住所の入力を省略できて大変便利です。 また、お買い物にご利用いただけるポイントがたまり、たまったポイントは、トイサンタ本店でのお買い物に 1ポイント＝1円として使用することができます。 |
| Q.会員ID・パスワードを忘れてしまったのですが･･･ | |
| ページ上部のマイページログインから、｢ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。｣をクリックして 必要内容をご入力下さい。 ご登録のメールアドレスあてに、パスワード確認用の専用URLが送信されます。 メールを受け取ったら、メール本文に記載されたURLから、パスワードをご確認ください。 |
| Q.在庫切れの商品が欲しいのですが・・・ | |
| ご希望の商品が在庫切れの場合、再入荷するものがございます。ページ上部にある「お問い合わせ」ボタンを押していただき、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
| Q.付属しているラムネやガム等も入っていますか？ | |
| 食玩等に付属しているラムネやガム、チョコレートなどは賞味期限の関係でお付けすることができません。予めご了承下さい。 |
